Infinity Portal – Zucchetti

Infinity Portal di Zucchetti è un software per creare siti web e e-commerce integrati al gestionale.

L’ampia offerta commerciale e l’elevato numero di concorrenti impongono oggi alle aziende di adottare un approccio nuovo e più dinamico nella gestione delle relazioni, sia con i propri clienti, sia con i propri collaboratori e agenti, nell’ottica di una costante crescita delle opportunità di business e di un’organizzazione più efficiente.

Infinity Portal permette a ciascuna attività di dotarsi di una vetrina virtuale, di rapido accesso e facile navigazione per tutti, e di adattarsi, attraverso il modulo e-commerce, alle nuove abitudini d’acquisto dei clienti, rendendo disponibile online tutta l’offerta commerciale aziendale e consentendo al cliente di acquistare in tutta sicurezza.

Inoltre, la tecnologia è pensata per consentire una rapida ed intuitiva navigazione del portale anche da dispositivi mobili, per dar modo all’azienda di promuovere ulteriormente la propria immagine e di incrementare considerevolmente le opportunità commerciali, rendendola sempre raggiungibile e facilmente contattabile.

Grazie al portale è inoltre possibile sia ridisegnare in maniera efficiente i processi interni, velocizzando così le operazioni e facilitando la presa di decisioni, sia orientare strategicamente la comunicazione.

L’accesso rapido e continuo alle informazioni aziendali e la velocizzazione dei flussi informativi consentono, infatti, di interagire internamente ed esternamente con maggiore rapidità, con un impatto positivo tangibile sul raggiungimento degli obiettivi.

Infinity Portal promuove un nuovo approccio alle organizzazioni aziendali che faciliti, in un’ottica collaborativa, la condivisione dell’intero patrimonio informativo.

Le aziende possono così implementare una nuova concezione dell’organizzazione aziendale: il Virtual Workspace, un luogo di lavoro virtuale, accessibile ovunque con un semplice Internet browser, dove è possibile accedere alle informazioni, eseguire transazioni e collaborare con gli utenti interni ed esterni.

Accessibilità, velocità e razionalizzazione dei flussi informativi

Grazie al portale aziendale, le informazioni strutturate e destrutturate vengono organizzate razionalmente, integrate e rese disponibili in un unico punto di accesso, sempre aggiornato, con possibilità di profilare gli utenti secondo le specifiche necessità: in questo modo il patrimonio informativo aziendale è pienamente disponibile.

  • Interazione e apertura verso l’esterno
    Attraverso Infinity Portal, l’azienda estende i suoi processi all’interno e all’esterno, raccogliendo in un unico punto le informazioni strategiche per comunicare efficacemente con il pubblico, i potenziali clienti, i fornitori, il personale, i partner e la forza vendi
  • Governo della comunicazione aziendale
    L’utilizzo di un portale aziendale permette un maggior controllo della comunicazione, verso l’interno e l’esterno dell’azienda, e facilita la diffusione delle informazioni e la comunicazione tra i vari attori della catena del valore, migliorando l’immagine aziendale.
  • Integrazione con il gestionale aziendale ed efficienza operativa
    Gli ordini pervenuti tramite il portale e-commerce vengono passati nell’ERP che li elabora, integrandoli automaticamente all’interno del sistema informativo aziendale.

Content Management System

Il Content Management System (CMS) di Infinity Portal, letteralmente “Sistema di gestione dei contenuti“, è uno strumento software installato su un server web studiato per facilitare la gestione dei contenuti di siti web, svincolando l’utilizzatore da conoscenze tecniche di programmazione.

Consente di realizzare un portale informativo aziendale, con aree pubbliche e aree riservate, il cui accesso è profilato per utente.

Ogni utente dispone di aree personali configurabili in base alle specifiche esigenze di lavoro, che consentono l’accesso a contenuti informativi e a dati provenienti dalle applicazioni del back-office.

Contenuti multimediali e multilingua

Il sistema consente di gestire in modo semplificato i contenuti multimediali (notizie, contenitori link, immagini, liste di discussione, forum, materiale scaricabile), in ambiente multilingua (integrandosi anche con sistemi di traduzione on line), senza dover utilizzare strumenti specifici di web-editing e senza dover avere competenze sulla gestione della parte grafica del sito.

Banner

In Infinity Portal disponibile anche la gestione dei Banner, che possono essere visualizzati in ‘Gruppi di Banner per omogeneità di argomento e/o di area di visualizzazione, e sui quali è possibile gestire il multilingua, raccogliendo inoltre dati statistici circa la percentuale di click rispetto al numero di visualizzazioni ecc.

Anche per i Banner è possibile prevedere e impostare un ciclo di vita, con date di inizio/fine pubblicazione.

Il punto di partenza nella realizzazione di un sito Web è la creazione di una struttura grafica adeguata. L’impostazione grafica del sito è fondamentale, non soltanto da un punto di vista estetico, ma anche, e soprattutto, dal punto di vista della usabilità.

Veste grafica

Per quanto riguarda la veste grafica, Infinity CMS di Infinity Portal mette a disposizione del Web Developer alcuni templates già predisposti e pronti all’uso. Inoltre, è disponibile un sito “Showcase” che illustra tutti i gadgets disponibili ed il loro funzionamento, applicandoli direttamente all’interno del sito stesso.

La grafica del sito può essere commissionata a una WEB Agency o realizzata con gli strumenti Infinity SitePainter, oppure la rete offre anche numerosi template grafici scaricabili gratuitamente (vedi Joomla) che possono essere adattati alla piattaforma Infinity.

Struttura

Per quanto riguarda la costruzione del sito, viene messa a disposizione una modalità guidata che in pochi e semplici passi consente all’utente di creare e personalizzare il sito sia nell’aspetto layout sia nei contenuti, partendo da modelli predefiniti che aiutano l’operatività.

Accedendo alla gestione SITI, troviamo a disposizione un set di esempi raggruppati per categorie di mercato (aziende, commercialisti, studi legali ecc.).

Con Infinity Portal, oltre alla modalità guidata, è possibile costruire il sito anche attraverso la modalità Webdeveloper, che avviene tramite la generazione di un file di  definizione (plandef) contenente le pagine, a loro volta costruite tramite il Layout editor, sulle quali è possibile inserire gadgets predisposti.

Mobile e social network

Infinity CMS consente la predisposizione di siti consultabili anche da dispositivi mobile, grazie a specifici templates e gadget appositamente ottimizzati.

É inoltre integrato con i più diffusi Social Network, in ottica di condivisione dei contenuti ed amministrazione dei commenti ricevuti dai navigatori.

Oltre alla condivisione sui Social Network, i contenuti del sito possono essere sottoposti a votazione da parte dei navigatori e possono essere inoltre gestiti i Feed RSS.

Gestione contenuti

L’editing dei contenuti avviene in maniera intuitiva, tramite editor, con modalità di utilizzo simili a quelle di un comune word processor.

I contenuti possono essere dinamicizzati tramite la costruzione di Componenti e Blocchi che rendono il contenuto navigabile a tab, con galleria di immagini ecc. Possono essere aggiunti allegati (siti nell’area documentale collaborativa di Infinity), visualizzabili in appositi portlet e scaricabili dagli utenti in base ai diritti.

Anche la pubblicazione dei contenuti avviene in modo semplice.

È guidata ed eventualmente sottoposta ad un semplice flusso autorizzativo o più semplicemente ad una Suddivisione di Ruoli: cHI deve curare l’aspetto di layout e progettazione (Web Developer), CHI quello di redazione dei contenuti (Web Content) e CHI deve validare i contenuti redatti per renderli pubblicati, ovvero navigabili sul portale (Web Master).

ciclo di vita dei contenuti all’interno del portale può essere pianificato liberamente in termini di periodi di permanenza all’interno delle varie pagine, eventuali spostamenti programmati su altre pagine, tempi di scadenza ecc.

Ad esempio: il contenuto sarà pubblicato per 3 giorni in home page, poi passerà automaticamente all’interno di una specifica categoria, dopo un mese in archivio e infine dopo un anno non sarà più visibile.

Una volta predisposti sito e contenuti, la gestione DNS consente di pubblicarli su uno o più domini, eventualmente gestibili per Nazione e Lingua, rendendoli dunque accessibile agli utenti web.

La procedura consente di indicizzare il sito ed i suoi contenuti ottimizzando la fruibilità dello stesso sui motori diricerca.

A questo proposito, gli strumenti messi a disposizione del Web developer sono la gestione nativa del friendly url, la Sitemap, in formato xml o html, ed i meta dati (title, description, keywords) configurabili a livello di pagine/contenuti/categorie.

Il CMS dunque è la piattaforma software per la creazione di siti istituzionali, ma non solo: siti di commercio elettronico B2B e B2C (in integrazione con il modulo e-commerce di Infinity Portal, ed eventualmente con gestionale Infinity o altro gestionale esterno) e siti di gestione delle attività diticketing post-vendita (in integrazione con il modulo Support di Infinity CRM).

E-commerce

E-commerce di Infinity Portal È un sistema di gestione ordini rivolto a clienti aziendali, agenti, partner, al mercato Consumer oltre che al servizio commerciale interno.

Il modulo può funzionare in modalità stand-alone, senza elaborazione gestionale dell’ordine, o in piena integrazione con i gestionali Zucchetti o con uno o più software gestionali di back-office, attraverso il componente di Infrastruttura di Comunicazione.

Visualizza schermata

In Infinity Portal, la componente di Infrastruttura Commerciale prevede la gestione delle politiche commerciali e dei cataloghi alla quale si aggiunge la funzionalità di ricerca, navigazione facilitata, carrello intelligente con inseriment puntuale o massivo, gestione dell’ordine e analisi statistica

Il modulo consente al potenziale cliente di auto-registrarsi per accedere all’area riservata con il proprio codice utente/password, memorizzando le informazioni anagrafiche e gestendo le relative incombenze legate alla privacy.

Il cliente registrato può effettuare ordini in piena autonomia, utilizzando condizioni commerciali personalizzate.

Utenti interni, agenti e partner possono effettuare ordini per conto di un cliente e accedere alle relative informazioni, oltre che alle analisi statistiche relative ai clienti di propria competenza. 

L’utente cliente/agente può accedere a informazioni riguardanti lo stato dell’ordine, lo storico ordini, le informazioni di consegna e spedizione, l’analisi statistica del venduto ecc. tramite un’area personale così suddivisa:

  • Dati anagrafici e recapiti;
  • Area documenti collaborativi;
  • Storico ordini con stato di evasione e tracking;
  • Informazioni di backorder (ordinato non evaso);
  • Eventuali informazioni relative al Support

Dati personali dell’utente

Le funzionalità a disposizione dell’utente agente consentono di:

  • Impersonificare il cliente, caricando ordini con condizioni commerciali specifiche;
  • Registrare nuovi clienti, automaticamente assegnati a se stesso;
  • Accedere alla propria area personale;
  • Accedere alla scheda di riepilogo dei propri clienti;
  • Modificare prezzi e sconti (previo possesso di specifiche autorizzazioni);
  • Visualizzare le informazioni relative allo stato del credito (previo possesso di specifiche autorizzazioni);
  • Salvare bozze d’ordine, richiamabili e confermabili in seguito;
  • Creare documenti di tipo “Preventivo”

Sul sito di e-commerce sono disponibili funzionalità tipicamente web, come il confronto tra prodotti, la gestione della lista dei preferiti, la gestione della condivisione e del commento degli articoli tramite integrazione con i Social Network.

Il modulo consente la gestione di n° cataloghi, che possono essere eventualmente pubblicati sullo stesso sito e Negozio (in rapporto 1:1 tra loro). Ciascun catalogo, per la corretta visualizzazione a front end, deve essere sottoposto a Generazione (manuale o schedulata). 

Metodi di pagamento disponibili

Il modulo offre la possibilità di integrare sistemi di pagamti online, con gestione della sicurezza a vari livelli e fornisce una serie di strumenti rivolti al cliente Consumer con l’intento di guidarlo nella propria scelta.

La gestione dell’ordine tratta in modo esaustivo le varie problematiche gestionali collegate all’ordine: carrello memorizzabile con inserimento puntuale o massivo; gestione varianti e kit di articoli; storico ordini; supporto di unità di misura multiple; gestione IVA; gestione disponibilità e multimagazzino; gestione delle sedi di consegna; gestione delle spese di trasporto e oneri accessori; tracciamento del codice di spedizione per tracking della consegna.

Una volta terminato il processo d’ordine, il documento è presente nella gestione Ordini di Infinity dove:

  •  Se presente Ad Hoc Infinity Zucchetti: il documento entra nel ciclo documentale standard, dove sarà elaborato in documenti successivi fino a completa evasione e contabilizzazione;
  • Se non presente Ad Hoc Infinity: il documento, tramite ZIDI, viene inviato verso il gestionale e qui sottoposto a validazione; in seguito sarà elaborato ed il relativo dato di evasione sarà ri-pubblicato verso Infinity.

Maschera di Generazione ordini web di Ad Hoc Revolution

Integrazioni

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  • Infinity BPM per facilitare l’accesso alle funzioni applicative e l’esecuzione dei processi aziendali
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  • CRM Post-Vendita (Support – Ticket)
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