1. AMMINISTRAZIONE / MANAGEMENT di Infinity Communication
Funzionalità principali:
- MyDesk multipla con gestione gadget
- Integrazione nativa rubriche con ERP/CRM Zucchetti
- Gestione contatti federati
- Amministrazione centralizzata di più server Infinity Communication Server (ICS)
- Amministrazione centralizzata risorse telefoniche (VoIP) / Instant Messaging (IM)
- Amministrazione centralizzata dei client PICO / ICOP
- Reportistica centralizzata log chiamate telefoniche / Instant Messaging
Funzionalità telefoniche nel dettaglio:
- Interni telefonici
- Tronchi SIP
- Rotta di entrata
- Rotta di uscita
- Gruppi di squillo
- Code
- IVR - Risponditore automatico multilivello
- Condizioni Temporali
- Annunci
- Musiche personalizzate
- Sorgente risoluzione CID
- Risposta da remoto (Call Pickup)
- Registro delle chiamate
2. INTERFACCE UTENTE: PICO
PICO (Personal Infinity Communicator)
- Gestione contatti (addressbook)
- Gestione rubriche pubbliche/private
- Gestione tags pubblici/personali
- Client telefonico integrato (SoftPhone):chiamate, videochiamate, conference, trasferimento di chiamata, desktop streaming, auto-risposta
- Messaggistica istantanea (IM); chat personali, conversazioni multiple in chatroom, emoticon, file transfer
- Modalità di ascolto di telefonate in corso (chanSpy)
- Registrazione delle telefonate on demand
- Desktop sharing
- Gestione “Recenti” (telefonate,IM)
- Invio e-mail
- Tre livelli di presence:
- Presence interno telefonico,
- Presence instant messaging,
- Presence Desktop (enhanced presence)
- Balloon Informativo personalizzabile
- Diverse modalità di visualizzazione: full (SoftPhone+IM), hybrid (IM con telefono esterno VoIP), minimal (ballon informativo)
- Configurazione gestita da orchestrator (auto-provisioning)
Funzionalità nel dettaglio:
- Gestione contatti
- Gestione rubriche e tag
- Funzionalità telefoniche
- Funzionalità di messaggistica istantaneai
- Modalità di ascolto di telefonate in corso
- Desktop sharing
- Gestione recenti
- Invio e-mail
- Gestione presence
- Balloon Informativo
- Diverse modalità di visualizzazione
3. PROXI MANAGER: API
Caratteristiche generali offerte dal sistema ICS (Infinity Communication Server)
per consentire l'integrazione con software di terze parti (API):
- Informazioni di sistema: versione e disponibilità
- Click to Call, funzionalità con cui un utente può iniziare tramite software una telefonata verso un altro utente o un numero esterno
- Sottoscrizioni e ricezione di eventi originati sul server durante il funzionamento
- Funzioni di gestione delle registrazioni su richiesta dell'utente
- Dettaglio e log sul funzionamento del sistema, Call Data Record (telefonate) e log Instant Messaging
- Statistiche di sistema in tempo reale, disponibilità di apparati e servizi collegati al sistema ICS
API nel dettaglio (JSON/XML/REST:
- system.is.running
- system.login
- system.version
- click2call
- subscribe
- unsubscribe
- recording.start
- recording.stop
- recording.get
- log.im
- log.cdr
- stats.system
- stats.phone.call
- stats.phone.list
- stats.phone.info
- stats.im
